Política de reembolso

TROCAS/DEVOLUÇÕES

Temos uma política de troca/devolução de 14 dias. Por isso, tens 14 dias após receber o artigo para solicitar uma troca/devolução. Para ser elegível para uma troca/devolução, o artigo tem de estar nas condições em que o recebeste, não usado e sem desgaste, na embalagem original.

 

Para iniciar uma troca/devolução, podes contactar-nos através do e-mail geral@signatus.pt.

A troca do artigo pode ocorrer caso pretendas outro tamanho, cor ou design.

 

Assim que a devolução seja aceite, deverás proceder ao envio do artigo. Nota que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:

 

SIGNATUS

CRISTINA RAFAELA RODRIGUES LOURENÇO

AVENIDA HERÓIS DO ULTRAMAR, N 257 - 1º ESQUERDO

3100-462 POMBAL

 

Os artigos que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

 

As despesas de envio serão suportadas pelo cliente, tanto no envio para a Signatus, como os novos portes, no caso de troca, exceto se o valor da nova compra ultrapassar o mínimo para portes grátis ou se se tratar de um produto com defeito. Após avaliação do pedido de devolução, em caso de produto com defeito, a Signatus solicitará a recolha do artigo à transportadora, enviando etiqueta para o cliente.

 

Podes sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do e-mail geral@signatus.pt.

 

DANOS E PROBLEMAS

Inspeciona a encomenda no momento da receção e contacta-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se receberes um artigo incorreto, para avaliação e correção do problema.

 

REEMBOLSOS

Iremos notificar-te após recebermos e inspecionarmos a devolução do artigo e iremos informar-te se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original dentro de 5 dias úteis. Lembra-te de que também pode ser necessário algum tempo até o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso. Se passarem mais de 10 dias úteis após a aprovação da tua devolução, contacta-nos através do e-mail geral@signatus.pt.