Política de envio
A nossa missão é garantir que os produtos cheguem até ti de forma rápida, segura e eficiente. Abaixo, encontrarás toda a informação necessária sobre o nosso processo de envio.
PROCESSAMENTO DE ARTIGOS NÃO PERSONALIZADOS
Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o teu pedido será processado entre 1 a 3 dias úteis, salvo imprevistos.
Pedidos Realizados ao Fim de Semana ou Feriados: Os pedidos realizados durante o fim de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
Disponibilidade de Produtos: Todos os artigos são enviados desde o nosso armazém. Se algum artigo do teu pedido estiver fora de stock, serás informado por e-mail com a estimativa de quando o artigo estará disponível ou se será possível substituir ou cancelar o artigo.
PROCESSAMENTO DE ARTIGOS PERSONALIZADOS
Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento e envio dos detalhes para personalização, o teu pedido será processado entre 3 a 5 dias úteis, salvo imprevistos.
Pedidos Realizados ao Fim de Semana ou Feriados: Os pedidos realizados durante o fim de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil, a contar da receção de todos os detalhes para personalização.
MÉTODOS E CUSTOS DE ENVIO
Oferecemos os seguintes métodos de envio:
Envio Standard: A opção mais económica, com prazos de entrega até 48 horas. Este método está disponível para Portugal Continental. Custo: 3,90 €.
Envio Expresso: Para uma entrega mais rápida, o envio expresso tem um prazo estimado de 24 horas. Esta opção está disponível para Portugal Continental. Custo: 4,90 €.
Envio Ilhas: O prazo de entrega para as ilhas (Açores e Madeira) pode variar dependendo da localidade específica, estimado entre 5 a 12 dias úteis. Custo: 10,50 €.
Envio Espanha: Caso desejes enviar para Espanha Continental, o prazo de entrega pode variar entre 2 a 5 dias úteis. Custo: 5,90 €.
ACOMPANHAR O ENVIO
Assim que o teu pedido for enviado, receberás um e-mail/SMS com o número de seguimento do envio para acompanhar o envio em tempo real. Podes também verificar o status do teu pedido na área de cliente do nosso site.
ENTREGAS E TENTATIVAS DE ENTREGA
Entrega no Endereço: Todos os pacotes são entregues ao endereço indicado no momento da compra. Por favor, verifica se todos os dados (morada, código postal, etc.) estão corretos.
Tentativas de Entrega: Se não estiveres disponível no momento da entrega, a transportadora tentará deixar uma notificação de tentativa de entrega. Se não for possível realizar a entrega após uma tentativa, o pacote será devolvido ao centro de distribuição e, em alguns casos, pode ser necessário pagar uma taxa adicional para reenviar o produto.
PROBLEMAS COM O ENVIO
Se o teu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor entra em contacto connosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação com a transportadora e manter-te atualizado.
Perda ou Danos: Se o artigo chegar danificado ou se houver perda do artigo, por favor contacta-nos imediatamente para que possamos iniciar a investigação junto à transportadora e, se necessário, processar um reembolso ou enviar um novo produto.
ENDEREÇOS DE ENTREGA
Apenas realizamos entregas para endereço residencial ou comercial, não sendo possível enviar para caixas postais.
ALTERAÇÕES NOS ENVIOS
Reservamo-nos o direito de alterar os métodos e custos de envio, dependendo de fatores imprevistos, como promoções ou mudanças nos serviços de transportadoras.
QUESTÕES OU DÚVIDAS
Se tiveres alguma dúvida sobre o envio ou qualquer outra questão relacionada ao teu pedido, por favor contacta-nos através do nosso e-mail geral@signatus.pt ou chat.
Atrasos ou falhas nas entregas infelizmente sucedem, mas felizmente sucedem poucas vezes e quase sempre são da responsabilidade das empresas contratadas para a distribuição. Estamos sempre atentos a essas situações para tentar minimizar a possibilidade de as mesmas acontecerem, ou no caso de acontecerem, tentamos sempre solucionar da forma mais simples e rápida.
Contudo, em caso de atrasos nas entregas das encomendas por falhas operacionais das transportadoras, não poderemos em caso algum ser responsabilizados pelas mesmas, não estando também previsto qualquer tipo de ressarcimento ao cliente em caso de falha dos prazos de entrega apresentados.